Politique de retour

 

Le client a le droit de résilier le contrat, sans en indiquer les raisons, dans un délai de 30 jours, sans aucune pénalité, conformément aux dispositions légales en vigueur, aux termes de l'art. 57 du décret législatif 206/2005, à compter de la date de réception des produits.

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

• aux produits « sur mesure » à moins qu'ils ne présentent des défauts ou ne soient non conformes aux mesures demandées de plus de 1 cm.
• aux contrats de faible valeur négociés hors établissement commercial (article 47, paragraphe 2, du Code de la consommation). Aux fins de la qualification d'un « contrat de faible valeur », le plafond prévu par la législation nationale est fixé à 50 EUROS, conformément à ce qui est établi par la réglementation de l'UE.

En cas d'achats multiples effectués par l'acheteur dans une seule commande et livrés séparément, le délai de 30 jours court à compter de la date de réception du dernier produit.

Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d'informer Graffeo Cravatte, Strada Statale 113 Km. 326, 100 n°47 91011 Alcamo (TP) ITALIE, de la décision de se rétracter du présent contrat par le biais de toute déclaration explicite envoyée à info@graffeocravatte.com

Suite à la rétractation du présent contrat, Graffeo Cravatte remboursera tous les paiements effectués par l'acheteur sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où Graffeo Cravatte est informé par le client de sa décision d'exercer son droit de rétractation.

Ces remboursements seront effectués en utilisant le même instrument de paiement que celui utilisé par le client lors de l'achat, sauf convention contraire.

Le client est tenu de restituer ou de livrer les produits sans retard excessif et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant le jour où il a communiqué sa volonté de se rétracter du contrat de vente.

 

Nous informons nos clients que les éventuels droits de douane et taxes d'importation sont à la charge du client. Le montant correspondant devra être réglé au transporteur selon les modalités indiquées par ce dernier.

Si des droits/frais de douane sont constatés, le colis NE sera PAS accepté et sera refusé (bloqué en douane ou renvoyé avec d'éventuels frais supplémentaires toujours à la charge de l'expéditeur).

Les produits doivent être retournés :

• correctement emballés dans leur emballage d'origine, non abîmés, endommagés ou salis et munis de tous les éventuels accessoires, instructions d'utilisation et documents ;
• munis du document de transport (présent dans l'emballage d'origine), afin de permettre à Graffeo Cravatte d'identifier le client (numéro de commande, nom, prénom et adresse) ;
• sans signes évidents d'utilisation, sauf ceux compatibles avec un essayage normal de l'article (ils ne doivent porter aucune trace d'utilisation prolongée ou excédant le temps nécessaire à un essai et ne doivent pas être dans un état empêchant leur revente).

Si le produit retourné n'est pas conforme aux prescriptions du paragraphe précédent, la rétractation ne sera pas valable.

GRAFFEO CRAVATTE
SS 113 Km 326,100
91011 Alcamo TP
ITALIE

 

Dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, le montant sera recrédité en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l'achat, si possible (Carte de crédit sur site web, PayPal).