Politique de remboursement

 

Le client a le droit de se rétracter du contrat, sans indication de motif, dans un délai de 30 jours, sans aucune pénalité, conformément aux dispositions légales en vigueur, aux termes de l’art. 57 du Décret législatif 206/2005, à compter de la date de réception des produits.

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

• aux produits « sur mesure » à moins qu’ils ne présentent des défauts ou qu’ils ne soient non conformes aux mesures demandées. Toute erreur supérieure à un centimètre sera considérée comme une mesure non conforme.
• aux contrats de faible importance négociés hors des établissements commerciaux (article 47, alinéa 2, Code de la consommation). Aux fins de la qualification de « contrat de faible importance », la limite prévue par la législation nationale est de 50 euros, conformément à ce qui est établi par la réglementation de l’UE.

En cas d'achats multiples effectués par l'acheteur dans une seule commande et livrés séparément, le délai de 30 jours court à compter de la date de réception du dernier produit.

Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d’informer Graffeo Cravatte, Strada Statale 113 Km. 326, 100 n°47 91011 Alcamo (TP) ITALIE, de la décision de se rétracter du présent contrat par le biais d’une déclaration explicite à info@graffeocravatte.com

À la suite de la rétractation du présent contrat, Graffeo Cravatte remboursera tous les paiements effectués par l’acheteur sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où Graffeo Cravatte est informé par le client de la décision d’exercer son droit de rétractation.

Veuillez noter que les éventuels droits de douane et taxes d'importation sont à la charge du client. Par conséquent, tout remboursement n'inclura pas les frais relatifs aux droits de douane, qui dépendent du pays de destination, mais sera calculé exclusivement sur la valeur de la marchandise achetée et retournée.

Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de l’achat, sauf convention contraire.

Le client est tenu de restituer ou de remettre les produits sans retard excessif et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a communiqué sa volonté de se rétracter du contrat de vente.

Les produits doivent être retournés :

• correctement emballés dans leur emballage d’origine, non abîmés, endommagés ou salis et munis de tous les accessoires éventuels, instructions d’utilisation et documentation ;
• munis du document de transport (présent dans l’emballage d’origine), afin de permettre à Graffeo Cravatte d’identifier le client (numéro de commande, nom, prénom et adresse) ;
• sans signes évidents d'utilisation, autres que ceux compatibles avec un essayage normal de l’article (ils ne devront présenter aucune trace d’utilisation prolongée ou dépassant le temps nécessaire à un essai et ne devront pas être dans un état empêchant leur revente).

Si le produit retourné n’est pas conforme aux prescriptions du paragraphe précédent, la rétractation ne sera pas valide.

GRAFFEO CRAVATTE 
SS 113 Km 326,100 
91011 Alcamo TP 
ITALIE 

Dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, le montant sera recrédité selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat si possible (Carte de crédit sur le site web, PayPal).