Política de reembolsos
El cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 30 días, sin penalización alguna, de conformidad con las disposiciones legales vigentes, según el art. 57 del Decreto Legislativo 206/2005, a contar desde la fecha de recepción de los productos.
El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:
- a los productos "a medida", a menos que presenten defectos o no se ajusten a las medidas solicitadas. Se considerará una medida disconforme cualquier error superior a un centímetro.
- a los contratos de pequeña cuantía negociados fuera de los establecimientos comerciales (artículo 47, apartado 2, del Código de Consumo). A efectos de la calificación de un “contrato de pequeña cuantía”, el límite previsto por la legislación nacional es de 50 euros, de conformidad con lo establecido por la normativa de la UE.
En caso de compras múltiples realizadas por el comprador en un único pedido y entregadas por separado, el plazo de 30 días empieza a contar desde la fecha de recepción del último producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario informar a Graffeo Cravatte, Strada Statale 113 Km. 326 , 100 n°47 91011 Alcamo (TP) ITALIA, de la decisión de desistir del presente contrato mediante cualquier declaración explícita a info@graffeocravatte.com
Tras el desistimiento del presente contrato, Graffeo Cravatte reembolsará todos los pagos efectuados por el comprador sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde el día en que Graffeo Cravatte sea informado por el cliente de la decisión de ejercer el derecho de desistimiento.
Se informa que los posibles derechos de aduana e impuestos de importación corren a cargo del cliente. Por lo tanto, cualquier reembolso no incluirá los gastos relativos a derechos de aduana, que dependen del país de destino, sino que se calcularán exclusivamente sobre el valor de la mercancía comprada y devuelta.
Dichos reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo que se haya establecido lo contrario.
El cliente está obligado a devolver o entregar los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que comunicó su voluntad de desistir del contrato de compraventa.
Los productos deberán ser devueltos:
- correctamente embalados en su envase original, no estropeados, dañados o sucios y provistos de todos los accesorios, instrucciones de uso y documentación;
- acompañados del documento de transporte (presente en el embalaje original), para permitir a Graffeo Cravatte identificar al cliente (número de pedido, nombre, apellidos y dirección);
- sin signos evidentes de uso, salvo aquellos compatibles con la realización de una prueba normal del artículo (no deberán mostrar rastros de un uso prolongado o que exceda el tiempo necesario para una prueba y no deberán estar en un estado que impida su reventa).
Si el producto devuelto no es conforme a lo prescrito en el párrafo anterior, el desistimiento no tendrá efecto.
GRAFFEO CRAVATTE
SS 113 Km 326,100
91011 Alcamo TP
ITALIA
En un plazo de 7 días laborables desde la recepción de la mercancía, se realizará el reembolso del importe con el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra siempre que sea posible (Tarjeta de Crédito en el sitio web, PayPal).