Versand
Versenden Sie ins Ausland?
Ja, wir versenden weltweit.
Wie hoch sind die Versandkosten nach Italien?
Der Versand innerhalb Italiens ist kostenlos.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die entsprechende Seite.
Wie viel kostet der Versand ins Ausland?
Der Versand ins Ausland variiert von Land zu Land.
Weitere Informationen finden Sie auf der entsprechenden Seite.
Wie hoch sind die Lieferzeiten in Italien?
Die Lieferzeit innerhalb Italiens beträgt 2-5 Werktage.
Weitere Informationen finden Sie auf der entsprechenden Seite.
Wie lange sind die Lieferzeiten ins Ausland (sowohl innerhalb als auch außerhalb Europas)?
Die Lieferzeit ins Ausland beträgt 4-7 Werktage.
Weitere Informationen finden Sie auf der entsprechenden Seite.
Ist es möglich, die Uhrzeit der Lieferung festzulegen?
Ja, Sie müssen den Kurier kontaktieren, um Uhrzeit und Ort der Zustellung zu vereinbaren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten verschiedene Benachrichtigungen von unserem Kurier. Für weitere Informationen:
- senden Sie eine E-Mail an amministrazione@graffeocravatte.com;
- schreiben Sie uns über die Chats unserer sozialen Netzwerke (Facebook und Instagram);
- rufen Sie uns unter den Nummern 0924 501002 - 328 0361848 an.
Ich habe mehrere Bestellungen aufgegeben. Können Sie diese in einer einzigen Sendung verschicken?
Falls die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir alles in einer einzigen Sendung verschicken. Bitte teilen Sie uns dies einfach per E-Mail an info@graffeocravatte.com mit.
Umtausch, Rückgabe und Rückerstattungen
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja, sofern er noch nicht bearbeitet wurde. Kontaktieren Sie uns einfach unter den Nummern 0924 501002 und 328 0361848, senden Sie uns eine E-Mail oder schreiben Sie uns über unsere Social-Media-Chats (Facebook und Instagram) und fragen Sie nach Herrn Giulio.
Falls die Bestellung bereits bearbeitet wurde, können Sie eine Rücksendung veranlassen.
Wie kann ich eine bestätigte Bestellung ändern?
Falls die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie den Status der bestätigten Bestellung ändern, indem Sie eine Änderungsmitteilung an info@graffeocravatte.com senden, die die Artikelnummern der zu ersetzenden Artikel enthält. Anschließend müssen Sie die Antwort auf die E-Mail abwarten, in der die Änderung der Bestellung bestätigt wird.
Kann ich einen Umtausch vornehmen?
Ja, ein Umtausch ist möglich.
Regeln für den Umtausch:
- Senden Sie innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Bestellung eine Umtauschbenachrichtigung an info@graffeocravatte.com
- Die Versandkosten für den Hin- und Rückweg trägt der Kunde
- Der Kunde kann den Kurier frei wählen
- Die Ware muss innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Bestellung im Unternehmen eingehen.
Hinweis: Wir versenden den Ersatzartikel erst, nachdem wir die Unversehrtheit der umgetauschten Artikel und der Etiketten überprüft haben.
Die einzigen Kosten, die anfallen, sind die Versandkosten für den Warenaustausch.
Weitere Informationen finden Sie auf der entsprechenden Seite.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, das ist möglich, wenn Sie wie folgt vorgehen:
Rückgabebedingungen:
- Senden Sie innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabebenachrichtigung an info@graffeocravatte.com
- Der Kunde kann den Versanddienstleister frei wählen
- Die Kosten für die Rücksendung trägt vollständig der Kunde
- Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung im Unternehmen eingehen
- Wir behalten die Rückerstattung ein, bis wir die Unversehrtheit der Artikel und Etiketten überprüft haben
- Die Rückerstattung erfolgt über die vom Kunden gewählte Zahlungsmethode
Weitere Informationen finden Sie auf unserer speziellen Seite.
Ist die Rücksendung kostenlos?
In Italien sind die Kosten für die Rücksendung der Ware vom Kunden zu tragen.
In Europa und im Ausland können zu den Versandkosten eventuelle Zollgebühren hinzukommen, die von Land zu Land variieren.
Weitere Informationen finden Sie auf der entsprechenden Seite.
Zahlungen
Ist eine Zahlung per Nachnahme möglich?
Nein, im Folgenden können Sie die weiteren Zahlungsoptionen einsehen.
Ist es möglich, mit Kreditkarte zu bezahlen?
Sie können per PayPal und Kreditkarte (Visa, Mastercard, Discover Network, American Express, usw.) bezahlen.
Ist eine Zahlung per Überweisung möglich?
Ja, es ist möglich, per Banküberweisung zu bezahlen, indem Sie im Bezahlvorgang die Zahlungsmethode "Banküberweisung" auswählen.
Ist eine Ratenzahlung möglich?
Ja, nur sofern Sie ein PayPal-Konto besitzen, für berechtigte Einkäufe zwischen 30 € und 2000 €.
Es ist möglich, in 3 Raten über zwei Monate zu bezahlen, ohne Zinsen und ohne Verwaltungsgebühren.
Sie können die Fälligkeit Ihrer Raten über die PayPal-App einsehen und verwalten. Sie können zudem jederzeit vorzeitig und ohne zusätzliche Kosten bezahlen.
Ist es möglich, eine Rechnung für die gekauften Produkte anzufordern?
Ja, Sie können sie per E-Mail anfordern, indem Sie Ihre Anfrage an info@graffeocravatte.com senden.
Technischer Support
Ich habe mein Passwort/meinen Benutzernamen vergessen, wie kann ich diese wiederherstellen?
Klicken Sie auf das Symbol mit der kleinen Person oben rechts auf der Startseite, anschließend auf "Passwort vergessen?" und folgen Sie den angezeigten Anweisungen.
Wie kann ich über Ihre Veranstaltungen und Aktionen auf dem Laufenden bleiben?
Abonnieren Sie unseren Newsletter und erhalten Sie regelmäßig Informationen über exklusive Aktionen und Angebote für unsere Abonnenten.
Kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Selbstverständlich, indem Sie jederzeit eine Anfrage per E-Mail an info@graffeocravatte.com senden oder direkt auf den Link am Ende des Newsletters klicken.
Wie kontaktiere ich den Support?
Für Unterstützung können Sie die Nummern 0924 501002 und 328 0361848 anrufen oder eine E-Mail senden.
Bieten Sie Support per Chat an?
Ja, über WhatsApp unter der Nummer 328 0361848 sowie über die Chats von Facebook und Instagram.
Produkte
Können Geschenkgutscheine oder Gift Cards angefordert werden?
Ja, Sie können online eine unserer digitalen Geschenkkarten erwerben.
Wählen Sie aus vier Gutscheinen: zu 80 €, 110 €, 180 €, 250 € oder 450 €.
Wie kann ich den Geschenkgutschein einlösen?
Sie müssen den per E-Mail erhaltenen Code in das dafür vorgesehene Feld an der Kasse eingeben; er wird von unserem System als „Rabatt“ gewertet.
Wenn das Produkt, das ich kaufen möchte, ausverkauft ist, wie kann ich erfahren, wann es wieder verfügbar sein wird?
Senden Sie eine E-Mail-Benachrichtigung an info@graffeocravatte.com: Sie erhalten von uns eine Antwort zur Verfügbarkeit des Stoffes für die Anfertigung des Produkts.
Kann ich personalisierte Rabatte erhalten?
Ja, exklusive Rabatte und Aktionen werden über die Anmeldung zu unserem Newsletter versendet.
Kann man die Produkte mit den Initialen personalisieren?
Nein, diesen Service bieten wir noch nicht an.
Stellen Sie Fliegen für Kinder her?
Noch nicht, aber sie werden in Kürze verfügbar sein.
Gibt es die Schals auch für Damen?
Ja, unsere Schals sind unisex.
Bieten Sie Maßanfertigungen an?
Ja. Sie finden unsere Kollektion an maßgefertigten Krawatten in unserem Online-Shop.
Können Sie mir Tipps für die Kombinationen zu meinem Outfit geben?
Ja, wir bieten diesen Service kostenlos an. Für eine Beratung können Sie die Nummern 0924 501002 und 328 0361848 anrufen, eine E-Mail senden oder uns über den Chat unserer sozialen Medien (Facebook und Instagram) schreiben und nach Herrn Enrico fragen.
Können die Krawatten aus der Festtagskollektion nur zu formellen Anlässen getragen werden?
Nein, sie können zu jedem Anlass und für einen eleganten Look an jedem Tag der Woche getragen werden.
Wie kann ich auf Ihrer Website nach bestimmten Artikeln suchen?
Wenn Sie ein bestimmtes Produkt in unserem Katalog suchen, können Sie die entsprechende Suchfunktion im Menü verwenden und den Produktcode (SKU) eingeben
Händler
Wie kann ich Ihr Fachhändler werden?
- Greifen Sie direkt über das Menü auf den Händlerbereich zu
- Füllen Sie das Formular aus
- Formulieren Sie Ihr Anliegen im Feld "Ihre Nachricht"
Einer unserer Vertriebsmitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Zusammenarbeit zu beginnen.
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge (MOQ)?
Die Mindestbestellmenge, um unser Wiederverkäufer zu werden, beträgt 30 Stück. Für weitere Informationen füllen Sie bitte das Formular auf der entsprechenden Seite für Wiederverkäufer aus oder senden Sie eine E-Mail an info@graffeocravatte.com
Haben Sie Verkaufsstellen in Italien?
Nein, wir haben Händler in physischen Geschäften sowie online, sowohl in Italien als auch im Ausland.
Haben Sie Händler in Italien?
Ja, für weitere Informationen kontaktieren Sie die Nummern 0924 501002 und 328 0361848, senden Sie eine E-Mail an info@graffeocravatte.com oder schreiben Sie uns über den Chat unserer sozialen Netzwerke (Facebook und Instagram) und fragen Sie nach Herrn Enrico.