1. التوفر
يتم توضيح توفر المنتج في صفحة تفاصيل المنتج. هناك مستويات مختلفة للتوفر:
- منتج متوفر: يمكن طلبه وسيتم شحنه إلى منزلك قريباً.
- منتج غير متوفر، غير موجود في المخزون: إذا كنت ترغب في إبلاغك عند توفره، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني ليتم إخطارك عند عودة المنتج إلى الكتالوج؛ العديد من المنتجات هي قطع فريدة وبالتالي لا يمكن شراؤها مرة أخرى.
تخضع جميع الطلبات لتأكيد البريد الإلكتروني من قبل شركة Graffeo Cravatte المملوكة لـ Giuseppe Graffeo. يرجى ملاحظة أن المنتجات الموجودة على الموقع قد تكون خارج الإنتاج، ولا نضمن توفرها. لقد حاولنا تحسين عرض ألوان منتجاتنا، ومع ذلك، فإن الألوان التي ستراها قد تخضع لتغيرات تعتمد على شاشات العرض وقد لا تكون دقيقة تماماً.
القياسات المدرجة في الوصف تقريبية وبالتالي قد يكون هناك تفاوت بسيط.
يمكنك التحقق من تفاصيل طلبك وحالته في أي وقت داخل قسم العملاء المخصص على موقع graffeocravatte.com.
الطلبات التي يقدمها تجار التجزئة تخضع لحد أدنى للطلب يبلغ 30 قطعة؛ الطلبات التي تقل عن هذه الكمية لن يتم أخذها بعين الاعتبار وسيتم إلغاؤها لهذا السبب.
2. الأسعار
جميع الأسعار باليورو. قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق.
3. تكاليف الشحن
المستخدم مسؤول عن تكاليف النقل المرتبطة بتوصيل المنتجات التي تم شراؤها على الموقع graffeocravatte.com كما هو محدد في تأكيد الطلب.
4. الشحن والتسليم
يعتبر التسليم مكتملاً وتنتقل ملكية المنتج إليك عند قبول الشحنة من قبل الناقل.
5. المرتجعات والاسترداد
يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا، والتي تعد جزءاً لا يتجزأ من شروط البيع العامة هذه.
6. الاتفاق الملزم
إن تأكيد الطلب من قبل Graffeo Cravatte، وشروط وأحكام البيع هذه، وسياسات الموقع الأخرى، تشكل الاتفاقية النهائية بينك وبين Graffeo Cravatte فيما يتعلق بالمسائل الواردة في شروط البيع العامة هذه.
7. القانون المعمول به واختيار المحكمة
تخضع القوانين السارية في إيطاليا لجميع المسائل الناشئة عن أو المتعلقة بشروط وأحكام البيع هذه، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، صحتها وتفسيرها وبنائها وأدائها وإنفاذها. جميع الإجراءات القانونية الناشئة عن أو المتعلقة بشروط وأحكام البيع هذه ستتم حصرياً في مدينة تراباني، إيطاليا.
8. التنازلات وتحديد المسؤولية
لا توجد ضمانات ضمنية أو صريحة بخلاف ما هو منصوص عليه في تأكيد البضائع الوارد في الطلب من قبل Graffeo Cravatte.
لن تكون Graffeo Cravatte مسؤولة عن أي أضرار من أي نوع ناتجة عن استخدام الموقع. ويشمل ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) الأضرار المباشرة وغير المباشرة والعرضية والتأديبية والتبعية.
لدى بعض الدول قوانين لا تسمح بفرض قيود على الضمانات الضمنية أو استبعاد ضرر معين. إذا كانت هذه القوانين تنطبق عليك، فقد لا تكون بعض أو كل المسؤوليات أو الاستثناءات أو القيود المذكورة أعلاه قابلة للتطبيق وقد يكون لديك حقوق إضافية.
9. قابلية الفصل
إذا تبين أن أي حكم من شروط وأحكام البيع العامة هذه غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فستظل الأحكام المتبقية من شروط وأحكام البيع هذه سارية المفعول بالكامل، إلى الحد الذي يسمح به القانون.
10. الخصوصية
تحكم شروط وأحكام الخصوصية معالجة جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها لشراء المنتجات عبر موقع graffeocravatte.com.
11. القوة القاهرة
لن تكون Graffeo Cravatte مسؤولة عن أي تأخير أو عدم تنفيذ ناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.
سياسة الإرجاع
يحق للعميل الانسحاب من العقد، دون إبداء أسباب، في غضون 14 يوماً، دون أي عقوبة، وفقاً للأحكام القانونية السارية، بموجب المادة 57 من المرسوم التشريعي 206/2005 اعتباراً من تاريخ استلام المنتجات.
في حالة المشتريات المتعددة التي يقوم بها المشتري بطلب واحد ويتم تسليمها بشكل منفصل، تبدأ فترة الـ 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج الأخير.
لممارسة حق الانسحاب، يجب إبلاغ Graffeo Cravatte ، العنوان: Strada Statale 113 Km. 326, 100 n°47 91011 Alcamo (TP) إيطاليا، بقرار الانسحاب من هذا العقد من خلال أي تصريح صريح إلى info@graffeocravatte.com
عقب الانسحاب من هذا العقد، ستقوم Graffeo Cravatte بإعادة جميع المدفوعات التي قام بها المشتري دون تأخير غير مبرر وفي أي حال في موعد لا يتجاوز 14 يوماً من اليوم الذي تم فيه إبلاغ Graffeo Cravatte من قبل العميل بقرار ممارسة حق الانسحاب.
سيتم إجراء عمليات الاسترداد هذه باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل أثناء الشراء، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
يلتزم العميل بإعادة أو تسليم المنتجات دون تأخير غير مبرر وفي أي حال في غضون 14 يوماً من اليوم الذي أبلغ فيه عن رغبته في الانسحاب من عقد البيع.
نحيط العملاء علماً بأن أي رسوم جمركية وضرائب استيراد تقع على عاتق العميل. يجب دفع المبلغ المتعلق بذلك لشركة النقل وفقاً للطرق التي ستشير إليها الشركة نفسها.
إذا تم اكتشاف رسوم/أعباء جمركية، فلن يتم قبول الطرد وسيتم رفضه (سيتم احتجازه في الجمارك أو إعادته مع أي مصاريف إضافية يتحملها المرسل دائماً).
يجب إعادة المنتجات:
- مغلفة بشكل صحيح في عبوتها الأصلية، وغير تالفة أو متضررة أو متسخة، ومزودة بجميع الملحقات وتعليمات الاستخدام والوثائق؛
- مرفقة بوثيقة النقل (الموجودة في العبوة الأصلية)، للسماح لـ Graffeo Cravatte بتحديد هوية العميل (رقم الطلب، الاسم، اللقب، والعنوان)؛
- بدون علامات واضحة على الاستخدام، باستثناء تلك المتوافقة مع إجراء تجربة عادية للمنتج (لا يجب أن تحمل آثار استخدام مطول أو تتجاوز الوقت اللازم للتجربة، ولا يجب أن تكون في حالة تمنع إعادة بيعها).
في حال لم يكن المنتج المعاد متوافقاً مع ما ورد في الفقرة السابقة، فلن يكون الانسحاب فعالاً.
GRAFFEO CRAVATTE
SS 113 Km 326,100
91011 Alcamo TP
إيطاليا
في غضون 7 أيام عمل من استلام البضائع، سيتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة وقت الشراء إن أمكن (بطاقة الائتمان على الموقع الإلكتروني، PayPal).
شركة النقل
يمكنك شحن مرتجعاتك عبر شركة نقل أو طرق شحن أخرى. من الضروري إرسال المرتجعات على نفقتك الخاصة، باستخدام شركة نقل من اختيارك. نحن لسنا مسؤولين عن أي فقدان أو تلف للمرتجعات المرسلة.
استبدال المنتج
يمكنك استبدال المنتج المطلوب في غضون 14 يوماً من التسليم.
قواعد الاستبدال:
- إرسال إشعار استبدال في غضون 14 يوم عمل من تسليم الطلب إلى info@graffeocravatte.com
- تكاليف النقل في الذهاب والإياب تقع على عاتق العميل
- العميل حر في اختيار أي شركة نقل
- يجب أن تصل البضائع إلى الشركة في غضون 14 يوم عمل من تسليم الطلب.
ملاحظة لن نقوم بإرسال العنصر البديل حتى نتحقق من سلامة العناصر المستبدلة والملصقات.
التكاليف الوحيدة التي يجب تحملها هي تكاليف شحن تبديل البضائع.
لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة الصفحة المخصصة.
استبعاد الضمانات وتحديد المسؤولية
لا تقدم Graffeo Cravatte أي إقرار أو ضمان صريح أو ضمني بشأن المنتجات الموجودة على الموقع الإلكتروني، ولا البضائع المعروضة للبيع.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تخلي Graffeo Cravatte مسؤوليتها عن جميع الضمانات الضمنية أو الصريحة. ويشمل ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) ضمانات القابلية للتسويق، والملاءمة لأغراض محددة، وعدم الانتهاك.
لا توجد ضمانات ضمنية أو صريحة من قبل Graffeo Cravatte بخلاف ما هو منصوص عليه في تأكيد الطلب للبضائع المطلوبة.
لن تكون Graffeo Cravatte مسؤولة عن أضرار من أي نوع (مباشرة، غير مباشرة، تأديبية، وتبعية) ناتجة عن استخدام الموقع.
الشحن
يتم احتساب تكلفة النقل تلقائياً بناءً على الوزن الإجمالي للمنتجات المطلوبة. يمكنك رؤية تكلفة النقل الدقيقة قبل إكمال الطلب.
1. أوقات التسليم
اعتماداً على توفر المنتج، تضمن Graffeo Cravatte أن طلبك سيغادر المستودع في أسرع وقت ممكن - من 12 ساعة كحد أدنى إلى 7 أيام عمل كحد أقصى.
كيف يتم احتسابها؟
إلى جانب توفر المنتجات، يجب أن نأخذ في الاعتبار الوقت اللازم لمعالجة الطلب. الطلبات المقدمة عبر الدفع الإلكتروني (بطاقة الائتمان وPayPal) مع التسليم عبر البريد السريع لها أسرع وقت معالجة وتسليم.
يمكن أن تؤثر طرق الدفع والتسليم على وقت النقل. على سبيل المثال، الطلبات ذات الدفع المؤجل (مثل التحويل المصرفي) يمكن أن تؤثر على تاريخ الشحن لبضعة أيام، حيث يتم معالجتها عند استلام تأكيد الدفع.
بمجرد تقديم الطلب واختيار طريقة الدفع وطريقة التسليم، يتم تسليم البضائع للناقل لتوصيلها إلى منزلك.
2. تكاليف الشحن
التسليم عبر البريد السريع إلى بقية العالم، سيتم فرض تكلفة ثابتة قدرها 20.00 يورو.
إذا كان هناك تأخير في تسليم بضائعكم، سنتصل بكم على الفور. إذا لم يتم تسليم البضائع في غضون 20 يوماً، يمكنك طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ.
3. نصائح للتسليم
- إذا لم تكن موجوداً عند وصول شركة النقل، فستترك الشركة إشعاراً بمحاولة التسليم. يرجى الاتصال بشركة النقل لتحديد موعد تسليم آخر.
إذا لم ينجح ذلك، فسيتم إخطار شركة Graffeo Cravatte من قبل شركة النقل.
سيصلك بعد ذلك إشعار عبر البريد الإلكتروني بأن الطرد موجود في مستودع شركة النقل. وسيبقى هناك لمدة أقصاها 10 أيام.
بعد ذلك، سيتم إعادته تلقائياً إلى Graffeo Cravatte.
- تحقق من أن العدد الصحيح من الطرود مذكور في وثيقة النقل.
- تحقق من أن العبوة سليمة وغير متلاعب بها (يشمل ذلك أشرطة الإغلاق أو القفل).
- قبل التوقيع على التسليم، اكتب "قبول مع التحفظ بسبب (تلاعب، كسر، تلف، إلخ)" إذا لاحظت أي شيء غير طبيعي في حالة الطرد الخاص بك.
- الإبلاغ عن أي أضرار في غضون 7 (سبعة) أيام من استلام البضائع.
4. تأخير أو عدم تسليم المنتج الذي تم شراؤه
قبل تفعيل الإجراء الموصوف أدناه، نوصي بالتحقق من الطرد عبر تتبع الطلب عبر الإنترنت الذي تلقيته على عنوان بريدك الإلكتروني وقت الشحن والاتصال بشركة النقل المعنية لمزيد من التفاصيل والمعلومات.
في حالة تأخير أو عدم تسليم المنتج الذي تم شراؤه لأكثر من 20 يوماً، يمكنك إلغاء الطلب عن طريق إرسال طلب إلى ordini@graffeocravatte.com يمكن أيضاً إرسال البلاغ عبر الفاكس على الرقم +39 0924 501002، وسنتصل بك بناءً على تقديرنا عبر مكالمة هاتفية خلال الـ 48 ساعة التالية.
بمجرد استلام الطلب وإجراء الفحوصات اللازمة، سيقوم البائع خلال 30 يوماً برد ثمن المنتجات التي تم شراؤها.