Spedizioni
Spedite all’estero?
Sì, spediamo in ogni parte del mondo.
Quanto costa la spedizione in Italia?
La spedizione in Italia è gratuita.
Per ulteriori informazioni, visita l'apposita pagina.
Quanto costa la spedizione all'estero?
La spedizione all'estero cambia da Paese a Paese.
Per maggiori informazioni visita la pagina dedicata.
Quali sono i tempi di consegna in Italia?
I tempi di spedizione in Italia sono di 2-5 giorni lavorativi.
Per maggiori info, visita la pagina dedicata.
Quali sono i tempi di consegna all'estero (sia Europa che Extra)?
I tempi di spedizione all’estero sono di 4-7 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni visita la pagina dedicata.
È possibile decidere l’orario di consegna?
Sì, bisogna contattare il corriere per accordarsi su ora e luogo di consegna.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai diverse notifiche da parte del nostro corriere. Per maggiori info:
- inviare un'e-mail a amministrazione@graffeocravatte.com;
- scriverci attraverso le chat dei nostri social (Facebook e Instagram);
- chiamare i numeri 0924 501002 - 328 0361848.
Ho effettuato più ordini. Potete spedire con un unica spedizione?
Se l’ordine non è stato ancora spedito, possiamo spedire tutto in un'unica spedizione. Basta comunicarlo via e-mail all’indirizzo info@graffeocravatte.com.
Cambi, resi e rimborsi
Posso annullare un ordine?
Sì, se non è già stato evaso. Basta contattarci ai numeri 0924 501002 e 328 0361848, inviare un'e-mail o scriverci attraverso le chat dei nostri social (Facebook e Instagram) e chiedere del Sig. Giulio.
Se l'ordine è stato già evaso, si può procedere tramite reso.
Come posso cambiare un ordine confermato?
Se la spedizione dell’ordine non è ancora partita, puoi cambiare lo stato dell'ordine confermato inviando una notifica di modifica dell’ordine ad info@graffeocravatte.com contenente i codici degli articoli da sostituire. Successivamente, dovrai attendere la risposta alla mail che confermerà la modifica dell’ordine.
Posso effettuare una sostituzione?
Si, si può effettuare una sostituzione.
Regole per la sostituzione:
- inviare una notifica di sostituzione entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dell'ordine a info@graffeocravatte.com
- le spese di trasporto sia di andata che ritorno sono a carico del cliente
- il cliente è libero di scegliere qualsiasi corriere
- I beni devono pervenire in azienda entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dell'ordine.
NB Non invieremo l’articolo in sostituzione fino a quando non avremo verificato l'integrità degli articoli sostituiti e delle etichette
Le uniche spese da affrontare sono i costi di spedizione del cambio merce.
Per maggiori info, visita la pagina dedicata.
È possibile effettuare un reso?
Si, è possibile seguendo questo procedimento:
Regole per il reso:
- inviare notifica di reso entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dell'ordine ad info@graffeocravatte.com
- il cliente è libero di scegliere qualsiasi corriere
- le spese del reso sono totalmente a carico del cliente
- i beni devono pervenire in azienda entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine
- tratterremo il rimborso fino a quando non avremo verificato l'integrità degli articoli e delle etichette
- il rimborso avverrà tramite la stessa modalità di pagamento effettuata dal cliente
Per maggiori info, visita la pagina dedicata.
Il reso è gratuito?
In Italia, i costi da affrontare sono quelli di spedizione per la restituzione della merce.
In Europa e all'estero, ai costi di spedizione possono sommarsi eventuali spese doganali, che variano da Paese a Paese.
Per maggiori info, visita la pagina dedicata.
Pagamenti
È possibile pagare in contrassegno?
No, di seguito puoi visualizzare le successive opzioni di pagamento.
È possibile pagare con carta di credito?
Si può pagare tramite PayPal e Carta di Credito (Visa, Mastercard, Discover Network, American Express, ecc..).
È possibile pagare con bonifico?
Si, è possibile pagare tramite Bonifico Bancario, cliccando sul metodo di Pagamento "Bonifico Bancario" all'interno del Check-Out di Pagamento.
È possibile acquistare a rate?
Sì, solo nel caso in cui foste in possesso di un account PayPal, su acquisti idonei da 30 € a 2000 €.
Sarà possibile pagare in 3 rate dilazionate in due mesi, senza interessi e senza costi di gestione.
Puoi visualizzare e gestire la scadenza delle tue rate attraverso l’app PayPal. Puoi anche pagare anticipatamente quando vuoi, senza costi aggiuntivi.
È possibile richiedere la fattura sui prodotti acquistati?
Sì, è possibile richiederla tramite e-mail inoltrando la richiesta a info@graffeocravatte.com.
Supporto Tecnico
Ho dimenticato la mia password/nome utente, come posso recuperarli?
Clicca sull'icona dell'omino posizionata in alto a destra nella home e, successivamente, su "hai dimenticato la password?" e segui la procedura che ti verrà indicata.
Come posso rimanere informato sui vostri eventi e sulle vostre promozioni?
Iscriviti alla nostra newsletter e riceverai periodicamente informazioni su promozioni e offerte esclusive riservate ai nostri iscritti.
Posso annullare l'iscrizione alla newsletter?
Certamente, inviando una richiesta tramite e-mail a info@graffeocravatte.com in qualsiasi momento, oppure cliccando direttamente sul link in basso alla newsletter.
Come contattare l'assistenza?
Per ricevere assistenza puoi chiamare i numeri 0924 501002 e 328 0361848 oppure inviare un'e-mail.
Offrite supporto tramite chat?
Si, tramite Whatsapp al numero 328 0361848, e le chat di Facebook e Instagram.
Prodotti
Si possono richiedere Buoni Regalo o Gift Card?
Sì, puoi acquistare online una delle nostre gift card digitali.
Scegli fra quattro buoni: da € 80, da € 110, da € 180, da € 250 o da € 450.
Come posso utilizzare il Buono Regalo?
Bisogna inserire il codice ricevuto via mail all’interno dell'apposito campo del checkout e verrà considerato come “sconto” dal nostro sistema.
Se il prodotto che intendo acquistare risulta esaurito, come posso sapere quando tornerà disponibile?
Invia una notifica via e-mail a info@graffeocravatte.com: riceverai una nostra risposta sulla disponibilità o meno del tessuto per poter realizzare il prodotto.
Posso ricevere sconti personalizzati?
Si, sconti e promozioni esclusive verranno inviati tramite l’iscrizione alla nostra newsletter.
Si possono personalizzare i prodotti con le iniziali?
No, non offriamo ancora questo servizio.
Realizzate papillon per bambini?
Ancora no, ma saranno disponibili a breve.
Le sciarpe sono anche da donna?
Sì, le nostre sciarpe sono unisex.
Effettuate il servizio su misura?
Si. Trovi la nostra collezione di cravatte su misura nello shop online.
Potete darmi consigli su abbinamenti per il mio abito?
Si, offriamo questo servizio gratuitamente. Per consigli, puoi chiamare i numeri 0924 501002 e 328 0361848, inviare un'e-mail o scrivere tramite chat dei nostri social (Facebook e Instagram) e chiedere del Sig. Enrico.
Le cravatte della Collezione da Cerimonia possono essere indossate solo per eventi formali?
No, possono essere indossate per qualsiasi occasione e per essere eleganti ogni giorno della settimana.
Come cercare degli articoli specifici all’interno del vostro sito?
Se cerchi un prodotto specifico all'interno del nostro catalogo potrai usare l'apposito tasto di ricerca all'interno del menù e inserire il codice prodotto (SKU)
Rivenditori
Come posso diventare vostro rivenditore?
- Accedi all'area dedicata ai rivenditori direttamente dal menù
- Compila il form
- Formula la tua richiesta all'interno del campo "Il tuo messaggio"
Verrai ricontattato da uno dei nostri responsabili commerciali per iniziare la collaborazione.
Qual è il minimo quantitativo d'ordine(MOQ)?
Il minimo di prodotti da ordinare per diventare nostro rivenditore è di 30 pz. Per maggiori informazioni compila il modulo all'interno dell'apposita pagina Rivenditori o invia un'e-mail a info@graffeocravatte.com
Avete punti vendita in Italia?
No, abbiamo dei rivenditori presenti in store fisici e online sia in Italia che all’estero.
Avete rivenditori in Italia?
Sì, per maggiori info contatta i numeri 0924 501002 e 328 0361848, invia un'e-mail a info@graffeocravatte.com o scrivici tramite chat dei nostri social (Facebook e Instagram) e chiedi del Sig. Enrico.