سياسة الإرجاع
يحق للعميل فسخ العقد، دون إبداء أسباب، في غضون 30 يومًا، دون أي غرامة، وذلك وفقًا للأحكام القانونية السارية، وعملاً بالمادة 57 من المرسوم التشريعي 206/2005، بدءاً من تاريخ استلام المنتجات.
لا ينطبق حق الفسخ في الحالات التالية:
- على المنتجات "المصممة حسب الطلب" ما لم تكن تعاني من عيوب أو تختلف عن القياسات المطلوبة بأكثر من 1 سم.
- على العقود ذات القيمة البسيطة التي يتم التفاوض بشأنها خارج المحلات التجارية (المادة 47، الفقرة 2، من قانون المستهلك). ولغرض تصنيف "العقد ذي القيمة البسيطة"، فإن الحد المقرر بموجب التشريع الوطني يعادل 50 يورو، وفقاً لما نصت عليه لوائح الاتحاد الأوروبي.
في حالة عمليات الشراء المتعددة التي يقوم بها المشتري في طلب واحد ويتم تسليمها بشكل منفصل، تبدأ فترة الـ 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج الأخير.
لممارسة حق الفسخ، من الضروري إبلاغ Graffeo Cravatte، الواقع مقرها في Strada Statale 113 Km. 326, 100 n°47 91011 Alcamo (TP) إيطاليا، بقرار فسخ هذا العقد من خلال أي تصريح صريح عبر البريد الإلكتروني info@graffeocravatte.com
بعد فسخ هذا العقد، ستقوم Graffeo Cravatte برد جميع المبالغ التي دفعها المشتري دون تأخير لا مبرر له، وفي كل الأحوال في غضون 14 يوماً من اليوم الذي يتم فيه إبلاغ Graffeo Cravatte من قبل العميل بقرار ممارسة حق الفسخ.
سيتم سداد هذه المبالغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل أثناء الشراء، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
يجب على العميل إعادة أو تسليم المنتجات دون تأخير لا مبرر له، وفي كل الأحوال في غضون 30 يوماً من اليوم الذي أبلغ فيه عن رغبته في فسخ عقد البيع.
نحيط العملاء علماً بأن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد تقع على عاتق العميل. ويجب سداد المبلغ المستحق لشركة الشحن وفقاً للطرق التي ستشير إليها شركة الشحن نفسها.
إذا تم اكتشاف وجود رسوم/أعباء جمركية، فلن يتم قبول الطرد وسيتم رفضه (سيتم حجزه في الجمارك أو إعادة إرساله مع تحمل المرسل لأي مصاريف إضافية).
يجب إعادة المنتجات:
- مغلفة بشكل صحيح في عبوتها الأصلية، وغير تالفة أو متضررة أو متسخة، ومرفقة بجميع الملحقات وتعليمات الاستخدام والوثائق إن وجدت؛
- مرفقة بوثيقة النقل (الموجودة في العبوة الأصلية)، للسماح لـ Graffeo Cravatte بتحديد هوية العميل (رقم الطلب، الاسم، اللقب، والعنوان)؛
- بدون علامات واضحة على الاستخدام، باستثناء ما يتوافق مع إجراء تجربة عادية للمنتج (يجب ألا تحمل أثراً لاستخدام طويل أو يتجاوز الوقت اللازم للتجربة، ويجب ألا تكون في حالة تمنع إعادة بيعها).
في حال لم يكن المنتج المعاد مطابقاً لما هو منصوص عليه في الفقرة السابقة، فلن يكون للفسخ أي أثر.
GRAFFEO CRAVATTE
SS 113 Km 326,100
91011 Alcamo TP
إيطاليا
في غضون 7 أيام عمل من استلام البضائع، سيتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة وقت الشراء إن أمكن (بطاقة الائتمان على الموقع الإلكتروني، PayPal).