سياسة استرداد الأموال
يحق للعميل الانسحاب من العقد دون إبداء أسباب، في غضون 30 يومًا، ودون أي عقوبة، وفقًا للأحكام القانونية المعمول بها، وبموجب المادة 57 من المرسوم التشريعي رقم 206/2005، وذلك اعتبارًا من تاريخ استلام المنتجات.
لا يسري حق الانسحاب في الحالات التالية:
- على المنتجات "المصممة حسب الطلب" ما لم تكن معيبة أو غير مطابقة للمقاسات المطلوبة. سيُعتبر أي خطأ يتجاوز السنتيمتر الواحد مقاسًا غير مطابق.
- على العقود ذات القيمة الضئيلة التي يتم التفاوض بشأنها خارج مقر العمل التجاري (المادة 47، الفقرة 2، من قانون المستهلك). ولأغراض تصنيف "عقد ذي قيمة ضئيلة"، فإن الحد الذي ينص عليه التشريع الوطني يعادل 50 يورو، وفقًا لما أقره تشريع الاتحاد الأوروبي.
في حالة المشتريات المتعددة التي يقوم بها المشتري في طلب واحد ويتم تسليمها بشكل منفصل، تبدأ فترة الـ 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج الأخير.
لممارسة حق الانسحاب، يجب إبلاغ Graffeo Cravatte، الكائنة في العنوان: Strada Statale 113 Km. 326 , 100 n°47 91011 Alcamo (TP) ITALIA، بقرار الانسحاب من هذا العقد من خلال أي تصريح صريح يُرسل إلى البريد الإلكتروني: info@graffeocravatte.com
عقب الانسحاب من هذا العقد، ستقوم Graffeo Cravatte برد جميع المدفوعات التي قام بها المشتري دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال في غضون 14 يومًا من اليوم الذي يتم فيه إبلاغ Graffeo Cravatte من قبل العميل بقرار ممارسة حق الانسحاب.
يرجى العلم بأن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد تقع على عاتق العميل. وبالتالي، فإن أي مبالغ مستردة لن تشمل المصاريف المتعلقة بالرسوم الجمركية التي تعتمد على بلد المقصد، بل سيتم حسابها حصريًا على قيمة البضائع المشتراة والمُعادة.
سيتم إجراء عمليات الاسترداد هذه باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل عند الشراء، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
يجب على العميل إعادة أو تسليم المنتجات دون تأخير غير مبرر وفي جميع الأحوال في غضون 14 يومًا من اليوم الذي أبلغ فيه عن رغبته في الانسحاب من عقد البيع.
يجب إعادة المنتجات:
- مغلفة بشكل صحيح في عبوتها الأصلية، وغير تالفة أو متضررة أو متسخة، ومرفقة بجميع الملحقات إن وجدت، وتعليمات الاستخدام، والوثائق؛
- مرفقة بوثيقة النقل (الموجودة في العبوة الأصلية)، للسماح لشركة Graffeo Cravatte بتحديد هوية العميل (رقم الطلب، الاسم، اللقب، والعنوان)؛
- خالية من علامات الاستخدام الواضحة، باستثناء تلك المتوافقة مع إجراء تجربة عادية للمنتج (يجب ألا تحمل أثر استخدام لفترة طويلة أو تتجاوز الوقت اللازم لتجربتها، وألا تكون في حالة تمنع إعادة بيعها).
في حال كان المنتج المُعاد غير مطابق لما هو منصوص عليه في الفقرة السابقة، لن يكون الانسحاب ساري المفعول.
GRAFFEO CRAVATTE
SS 113 Km 326,100
91011 Alcamo TP
ITALIA
في غضون 7 أيام عمل من استلام البضائع، سيتم إعادة المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء إن أمكن (بطاقة الائتمان على الموقع الإلكتروني، PayPal).