SPEDIZIONE GRATUITA IN TUTTA ITALIA IN 2-5 GIORNI LAVORATIVI!

FAQ

    Spedizione

    È richiesto un importo minimo per effettuare un ordine?

    No, non è previsto alcun minimo d'ordine.

    Quanto costa la spedizione in Italia?

    Il costo di spedizione in Italia è di 7€. Per ordini superiori a 90€ la spedizione è gratuita.
    Per ulteriori informazioni, visita l'apposita pagina.

    Quanto costa la spedizione fuori italia?

    La spedizione fuori dall’Italia cambia da Paese a Paese.
    Per maggiori informazioni visita la pagina dedicata.

    Il costo di spedizione varia a seconda del contenuto dell'ordine?

    No, il costo varia in base alla località e all'importo dell'ordine.

    Quali sono i tempi di consegna in Italia?

    I tempi di spedizione in Italia sono di 2-5 giorni lavorativi.
    Per maggiori info, visita la pagina dedicata.

    Quali sono i tempi di consegna all'estero (sia Europa che Extra)?

    I tempi di spedizione all’estero sono di 4-7 giorni lavorativi.
    Per maggiori informazioni visita la pagina dedicata.

    È possibile decidere l’orario di consegna?

    Sì, basta contattare il corriere per accordarsi su ora e luogo di consegna.

    Spedite all’estero?

    Sì, spediamo in ogni parte del mondo.

    Come posso tracciare il mio ordine?

    Riceverai diverse notifiche da parte del nostro corriere. Per maggiori info inviare un'e-mail o scriverci attraverso le chat dei nostri social (Facebook, Instagram, Linkedin) e chiedere del Sig. Sergio, oppure puoi chiamare i numeri 0924 501002328 0361848.

    Ho effettuato più ordini. Potete spedire con un unica spedizione?

    Se l’ordine non è stato ancora spedito, possiamo spedire tutto in un'unica spedizione. Basta comunicarlo via e-mail all’indirizzo info@graffeocravatte.com

    Cambi, Resi & Rimborsi

    Posso annullare un ordine ?

    Sì, se non è già stato evaso. Basta contattarci ai numeri 0924 501002 e 328 0361848, inviare un'e-mail o scriverci attraverso le chat dei nostri social (Facebook, Instagram, Linkedin) e chiedere del Sig. Giulio. 
    Se l'ordine è stato già evaso, si può procedere tramite reso.

    Posso effettuare un cambio dell’ordine?

    Si, si può effettuare un cambio dell'ordine. 

    Regole per la sostituzione:

    • inviare una notifica di sostituzione entro 14 giorni lavorativi ad info@graffeocravatte.com
    • le spese di trasporto sia di andata che ritorno sono a carico del cliente
    • il cliente è libero di scegliere qualsiasi corriere
    • I beni devono pervenire in azienda entro 14 giorni lavorativi dalla notifica di sostituzione.

    NB. Non invieremo l’articolo in sostituzione fino a quando non avremo verificato l'integrità degli articoli sostituiti e delle etichette

    Per maggiori info, visita la pagina dedicata.

    Quali sono i costi del cambio?

    Le uniche spese da affrontare sono i costi di spedizione del cambio merce.

    È possibile effettuare un reso?

    Si, è possibile seguendo questo procedimento:

    Regole per la sostituzione:

    • inviare notifica di reso entro 14 giorni lavorativi ad info@graffeocravatte.com
    • il cliente è libero di scegliere qualsiasi corriere
    • le spese del reso sono totalmente a carico del cliente
    • i beni devono pervenire in azienda entro 14 giorni dal suo pentimento
    • tratterremo il rimborso fino a quando non avremo verificato l'integrità degli articoli e delle etichette
    • il rimborso avverrà tramite la stessa modalità di pagamento effettuata dal cliente

    Per maggiori info, visita la pagina dedicata.

    Quali sono i costi del reso?

    In Italia, i costi da affrontare sono quelli di spedizione per la restituzione della merce. 
    In Europa e all'estero, ai costi di spedizione possono sommarsi eventuali spese doganali, che variano da Paese a Paese.

    Come restituire un articolo?

    Si, è possibile seguendo questo procedimento:

    • inviare notifica di reso entro 14 giorni lavorativi ad info@graffeocravatte.com
    • il cliente è libero di scegliere qualsiasi corriere
    • le spese del reso sono totalmente a carico del cliente
    • i beni devono pervenire in azienda entro 14 giorni dal suo pentimento
    • tratterremo il rimborso fino a quando non avremo verificato l'integrità degli articoli e delle etichette
    • il rimborso avverrà tramite la stessa modalità di pagamento effettuata dal cliente

    Per maggiori info, visita la pagina dedicata.

    Come posso cambiare un ordine confermato?

    Se la spedizione dell’ordine non è ancora partita, puoi cambiare lo stato dell'ordine confermato inviando una notifica di modifica dell’ordine contenente i codici degli articoli da sostituire. Successivamente, dovrai attendere la risposta alla mail che confermerà la modifica dell’ordine.

    Pagamenti

    Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

    Si può pagare tramite PayPal e Carta di Credito (Visa, Mastercard, Discover Network, American Express, ecc..).

    È possibile pagare in contrassegno?

    Non è possibile pagare tramite contrassegno. Per esigenze particolari chiediamo di contattarci ai numeri 0924 501002328 0361848, inviando un'e-mail a info@graffeocravatte.com o scrivendoci tramite chat sui nostri social (Facebook, Instagram, Linkedin) e rilasciando il proprio numero di telefono.

    È possibile pagare con bonifico?

    Non è possibile pagare tramite bonfico bacario. Per esigenze particolari chiediamo di contattarci ai numeri 0924 501002328 0361848, inviando un'e-mail a info@graffeocravatte.com o scrivendoci tramite chat sui nostri social (Facebook, Instagram, Linkedin) e rilasciando il proprio numero di telefono.

    È possibile acquistare a rate?

    Sì, tramite metodo di pagamento Clearpay presente all’interno del nostro checkout. Verrai indirizzato a una pagina dove potrai inserire i tuoi dati in modo da poter avviare il pagamento a rate.

    Il processo è il seguente:

    • Aggiungi il prodotto al carrello
    • Seleziona Clearpay al checkout
    • Inserisci le tue credenziali o crea un account Clearpay
    • Riceverai una risposta immediata di conferma dell’ordine completato

    La somma dell’ordine verrà suddivisa in 4 rate, da pagare ogni 14 giorni, ad interessi zero.

    È possibile richiedere la fattura sui prodotti acquistati?

    Sì, è possibile richiederla tramite e-mail inoltrando la richiesta a info@graffeocravatte.com.

    Supporto Tecnico

    Come faccio a registrarmi?

    Clicca sull'icona dell'omino posizionata in alto a destra nella home, inserisci la tua e-mail e genera la tua password personale.

    Ho dimenticato la mia password/nome utente, come posso fare?

    Clicca sull'icona dell'omino posizionata in alto a destra nella home e, successivamente,  su "hai dimenticato la password?". 

    Ho dei problemi nel pagamento dell'ordine; cosa posso fare?

    Per qualsiasi problema relativo ai pagamenti, è possibile contattarci ai numeri 0924 501002 e 328 0361848, inviare un'e-mail o scriverci attraverso le chat dei nostri social (Facebook, Instagram, Linkedin) e chiedere del Sig. Giulio.

    Come posso rimanere informato sui vostri eventi e sulle vostre promozioni?

    Iscriviti alla nostra newsletter e riceverai periodicamente informazioni su promozioni e offerte esclusive riservate ai nostri iscritti.

    Posso cancellarmi dall'elenco di email marketing?

    Certamente, inviando una richiesta tramite e-mail a info@graffeocravatte.com in qualsiasi momento, oppure cliccando direttamente sul link in basso alla newsletter.

    Offrite supporto tecnico?

    Si, offriamo un servizio tecnico gratuito. Per assistenza puoi chiamare i numeri 0924 501002 e 328 0361848 oppure inviare un'e-mail.

    Offrite supporto con chat?

    Si, tramite Whatsapp al numero 328 0361848, e le chat di Facebook, Instagram e Linkedin.

    Prodotti

    Si possono richiedere Buoni Regalo o Gift Card?

    Sì, puoi acquistare online una delle nostre gift card digitali. Scegli fra quattro buoni: da € 59, da € 89, da € 230 o da € 400.

    Posso sostituire un Buono Regalo (Gift Card digitali Graffeo Cravatte)?

    Si, è possibile seguendo questo procedimento:

    Regole per la sostituzione:

    • inviare notifica di sostituzione entro 14 giorni lavorativi ad info@graffeocravatte.com
    • le spese di trasposrto sia di andata che ritorno sono a carico del cliente
    • il cliente è libero di scegliere qualsiasi corriere
    • le spese del reso sono totalmente a carico del cliente
    • i beni devono pervenire in azienda entro 14 giorni dal suo pentimento

    NB. Non invieremo l’articolo in sostituzione fino a quando non avremo verificato l'integrità degli articoli sostituiti e delle etichette.

    Per maggiori info, visita la pagina dedicata.

    Come posso utilizzare il Buono Regalo?

    Basta inserire il codice ricevuto via mail all’interno del checkout del pagamento e verrà considerato come “sconto” dal nostro sistema.

    Se il prodotto che intendo acquistare risulta esaurito, come posso sapere quando tornerà disponibile?

    Invia una notifica via e-mail a info@graffeocravatte.com: riceverai una nostra risposta sulla disponibilità o meno del tessuto per poter realizzare il prodotto.

    Ho visto un annuncio sponsorizzato di un vostro prodotto. Come faccio a sapere il prezzo?

    Clicca sul tasto e ti porteremo all'interno della scheda prodotto in modo da poter continuare il processo di acquisto. Se non riesci, puoi inviare un'e-mail a info@graffeocravatte.com indicando il codice (SKU) dell’articolo in questione.

    Posso ricevere sconti personalizzati?

    Si, sconti e promozioni esclusive verranno inviati tramite l’iscrizione alla nostra newsletter.

    Si possono personalizzare i prodotti con le iniziali?

    No, non offriamo ancora questo servizio.

    Si può personalizzare un prodotto con il logo?

    Sì, il Moq è di 100 prodotti, più il pagamento del cliché.

    I Papillon sono già legati o da annodare?

    Tutti i nostri papillon sono già annodati.

    Realizzate papillon per bambini?

    Ancora no, ma saranno disponibili a breve.

    Le sciarpe sono anche per donna?

    Sì, le nostre sciarpe sono unisex.

    Effettuate il servizio su misura?

    Si. Trovi la nostra collezione di cravatte su misura nello shop online.

    Dove posso trovare il fazzoletto da taschino abbinato alla cravatta che vorrei comprare?

    Le cravatte possono essere abbinate anche con altri fazzoletti da taschino, oltre quello che si vede in foto.
    Puoi scegliere quello che più ti piace nello shop online.

    Potete darmi consigli su abbinamenti per il mio abito? "

    Si, offriamo questo servizio gratuitamente. Per consigli, puoi chiamare i numeri 0924 501002 e 328 0361848, inviare un'e-mail o scrivere tramite chat dei nostri social (Facebook, Instagram, Linkedin) e chiedere del Sig. Enrico.

    Le cravatte della Collezione da Cerimonia possono essere indossate solo per Eventi?

    No, possono essere indossate per qualsiasi occasione e per essere eleganti ogni giorno della settimana.

    Come cercare degli articoli specifici all’interno del vostro sito?

    Se cerchi un prodotto specifico all'interno del nostro catalogo: 

    • clicca sulla lente di ingrandimento in alto a sinistra
    • inserisci il codice (SKU) dell’articolo all’interno della barra di ricerca
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